سوالات متداول

شرکت رگنوتک ترکیه با برقراری ارتباطات گسترده در سطح ایران و کشور ترکیه،آماده ی ارائه‌ی خدمات متنوع به تمامی گردشگران و مسافران میباشد.این خدمات شامل سرویس‌های مختلفی میباشد که هرکدام به تسهیل سفر و آرامش شما پیش از سفر و در طول سفر کمک میکند.

cooperation with us
empty box
خرید محصول

راه های بسیاری برای کسب امتیاز وجود دارد که می توانید با مطالعه بخش راهنمای امتیاز گیری از نحوه کسب امتیاز مطلع شوید. به طور مثال شما می توانید با پیشنهاد آرسیم به دوستان خود و استفاده آنها از کدمعرف اختصاصی شما، شرکت در نظرسنجی ها، شرکت در کمپین های تبلیغاتی و ... می توانید در باشگاه مشتریان اقدام به کسب امتیاز نمایید.
برای هر دسته حدنصابی از امتیاز در نظر گرفته شده است که با کسب آن حد نصاب می توانید وارد آن دسته ویژه شده و از خدمات ویژه هر دسته استفاده نمایید. شما می توانید جهت کسب اطلاع از سرویس های ویژه هر دسته به بخش راهنمای امتیازگیری مراجعه نموده و خدمات ویژه هر دسته را مطالعه نمایید.
امتیاز مربوط به خرید شارژ و خرید بسته های اینترنت و سایر اقدامات اعم از عضویت در باشگاه، ثبت نام سیم کارت جدید و.. به صورت خودکار به امتیازات پنل کاربری اضافه می شود.
در صورتی که ثبت نام شما به طور کامل انجام شده باشد، در مرحله پایانی شما با گزینه منتظر تخصیص روبرو می شوید که فرآیند پیگیری سفارش در سازمان رگنو را به شما نشان می دهد.
شما می توانید از طریق درگاه اینترنتی سایت رگنوتک و یا با مراجعه به دفاتر فروش و نمایندگی های رگنو در سراسر ایران اقدام به خرید سیم کارت گردشگری آرسیم نمایید.
تصویر پاسپورت به صورت فایل و اطلاعاتی دقیق از سفر و زمان ورود به کشور ترکیه
در فرآیند ثبت نام، هزینه ای غیر از هزینه سیم کارت گرفته نمی شود. اما هزینه ارسال سیم کار به عهده خریدار محترم است که پس از انتخاب نوع ارسال، هزینه آن مشخص می شود.
شما می توانید با مراجعه به سایت رگنوتک و صفحه محصولات از تعرفه های آرسیم مطلع شوید.
پرداخت صورت حساب به صورت آنلاین و از طریق درگاه های خدمات بانکی شبکه شتاب امکان پذیر است.
empty box
درباره سیمکارت
بازه این اقدام به زمان سفر شما بستگی دارد. ساکنین تهران و مشهد میتوانند از طریق دریافت حضوری و یا پیک به سیمکارت خود دسترسی پیدا کنند.بازه زمانی دریافت حضوری در طول بازه ساعات اداری همان روز میباشد.ارسال از طریق پیک نیز به مدت 3 الی 4 ساعت نیاز به زمان دارد و هزینه آن مبلغ 70 هزار تومان میباشد. برای دریافت از طریق پیک میبایست حدقل 4 روز قبل از سفر خود نسبت به خرید اقدام کنید.
خیر - سیمکارت های گردشگری به مدت 1 الی 28 روز معتبر هستند (این بازه‌ی اعتبار به نوع بسته خریداری شده بستگی دارد).
خیر - سیمکارت های گردشگری یکبارمصرف هستند و تنها در بازه تعریف شده خدمت رسانی میکنند (در پایان سفر سیمکارت ابطال میگردد).
بعد از اعتبار سنجی پاسپورت شما توسط ماموران کشور میزبان (ورودی فرودگاه یا مرز زمینی) به مدت 2 الی 5 دقیقه بعد , سیمکارت شما ب صورت خودکار فعال خواهد شد.
تمام کشور ترکیه تحت پوشش آنتن دهی سیمکارت گردشگری رگنو میباشد.
اگر سیمکارت ایران در داخل گوشی باشد , پیامک به صورت رایگان دریافت میشود ولی تماس دریافتی شامل هزینه رومینگ میگردد.
خیر - سیمکارت ههای رگنو تنها به صورت اعتباری و جهت مصرف گردشگران عزیز میباشد.
خیر - سیمکارت های گردشگری توانایی شارژ مجدد را ندارند پس توصیه میشود در انتخاب بسته خود , میزان مصرف خود را به خوبی پیشبینی کنید.
empty box
ارسال و دریافت محصول

بسته به انتخاب نوع ارسال در زمان ثبت نام، مدت زمان ارسال سیم کارت شما مشخص می شود. انواع راه های ارسال سیم کارت گردشگری آرسیم به صورت ارسال عادی، ارسال سریع و ارسال از طریق پست می باشد.
پیشنهاد می گردد در صورتی که سیم کارت تهیه شده در زمان مقرر به هر دلیلی به دستتان نرسید، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی سایت اقدام به پیگیری نمایید.
خیر- نیازی به حضور صاحب سیم کارت در زمان تحویل نیست و صرفا با ارائه مدارک شناسایی شخص خریدار بسته تحویل داده خواهد شد.
empty box
پشتیبانی

خیر- باتوجه به اینکه سیم کارت گردشگری آرسیم یک بسته اعتباری می باشد، امکان پیگیری سیم کارت وجود ندارد.
سیم کارت آرسیم با توجه به نوع بسته از اپراتورهای اصلی ترکیه مثل ترک سل، ترک تلکام و نت جی اس ام آنتن می گیرد.
شما می توانید با مراجعه به وبسایت بخش، تماس با پشتیبانی ، مراجعه به "سامانه پاسخگویی آنالین" و بخش سواالت متداول درون سایت رگنوتک و مطالعه مطالب بارگذاری شده اطلاعات بیشتری در مورد آرسیم و خدمات آن کسب نمایید.
شما می توانید با مراجعه به سایت رگنوتک و صفحه همکاری با ما نسبت به پرکردن فرم نمایندگی اقدام نمایید. درخواست شما پس از ارسال توسط تیم فنی رگنوتک بررسی و به آن پاسخ داده خواهد شد.
شما می توانید از طریق مراجعه به صفحه پشتیبانی سایت رگنوتک و ثبت تیکت، یا گفتگو با پشتیانی آنالین و یا از طریق تماس تلفنی یا واتساپی با شماره های مندرج در سایت رگنوتک جهت رفع مشکل خود اقدام نمایید.
عدم محدودیت در استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی، امکان شارژ ریالی، پشتیبانی فارسی زبان، امکان فعالیت از لحظه ورود به خاک ترکیه، قیمت مقرون به صرفه و آنتن دهی بسیار مناسب در سراسر کشور ترکیه از جمله ویژگی های منحصر به فرد سیم کارت گردشگری آرسیم می باشد.
در صورت فعال بودن بسته مکالمه در سیم کارت های گردشگری آرسیم فقط در مورد تماس داخلی با شماره های موبایل و خطوط ثابت کشور ترکیه وجود دارد.
empty box
فعالسازی

جهت شارژ سیم کارت می توانید از کد *7777*کد شارژ# استفاده نمایید.
بله- کلیه امکانات دیتا، مکالمه، پیامک از طریق کدهای دستوری شارژ می گردد.
در صورت دارا بودن بسته های مکالمه شماره تماس سیم کارتی که در اختیار دارید به شما اعلام می گردد.
پس از قطعی کردن سفارش و اعلام زمان ورود شما به کشور ترکیه، سیم کارت گردشگری شما به صورت خودکار فعال می گردد. کافی است در هنگام ورود به کشور ترکیه سیم کارت خود را داخل گوشی قرار دهید.
شما می توانید با ارسال پیام به پشتیبان این درخواست را مطرح نموده و پس از اندک زمانی اطلاعات مورد درخواست را دریافت نمایید.
این امکان برای دارندگان سیم کارت آرسیم فراهم است که با مراجعه به سایت رگنوتک و ورود به پنل کاربری اقدام به تهیه بسته جدید یا خرید شارژ نمایند.
سیم کارت گردشگری آرسیم در تمامی شهرهای کشور ترکیه پوشش آنتن دهی دارد.
مدت زمان اعتبار سیم کارت های گردشگری آرسیم حداکثر 7روز می باشد.
حداکثر تعداد کاراکتر در هر پیام کوتاه، با حروف انگلیسی 160 و با حروف فارسی 70 می باشد.
بله- امکان تمدید سیم کارت گردشگری آرسیم به مدت حداکثر 3روز پس از 7روز اولیه وجود دارد
بله- سیم کارت گردشگری آرسیم یک سیم کارت متعلق به کشور ترکیه می باشد که برای تمامی ملیت ها در زمان حضور در کشور ترکیه قابل استفاده می باشد.

برای دریافت مشاوره،  ایمیلتان را وارد کنید

footerForm - fa